尊敬的客戶：
首先感謝您選擇科威納的產(chǎn)品！
隨著用戶對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)售后服務(wù)方面的要求越來越高，為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，樹立企業(yè)形象，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí)，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
- 本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。
- 本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗(yàn)壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗(yàn)員簽字同意方可油漆入庫。
- 閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
- 每臺(tái)產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
- 我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個(gè)月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
- 產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費(fèi)，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價(jià)。
二、關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)保
科威納閥門的質(zhì)保包括：
科威納公司保證購買科威納公司任何產(chǎn)品（東莞市科威納閥門有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品）的原始用戶，其所購買產(chǎn)品與科威納公司現(xiàn)有執(zhí)行的生產(chǎn)規(guī)格保持一致，并在設(shè)計(jì)、原料、制造工藝、裝配上沒有任何缺陷。對(duì)任何未經(jīng)科威納授權(quán)而直接發(fā)表的與產(chǎn)品有關(guān)的申明，科威納公司將不承擔(dān)任何義務(wù)（合同約定除外）。
科威納閥門質(zhì)保的期限：
科威納公司對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都建立檔案，質(zhì)保期限為12個(gè)月，以第一次原始用戶購買發(fā)票日起。
科威納閥門如何進(jìn)行質(zhì)保?
科威納公司對(duì)有缺陷的科威納產(chǎn)品，根據(jù)具體情況，免費(fèi)修理、更換或退貨，并承擔(dān)運(yùn)送該產(chǎn)品往返所發(fā)生的費(fèi)用。對(duì)于非原始用戶（不是直接向科威納公司購買產(chǎn)品的用戶）請(qǐng)先對(duì)產(chǎn)品的身份進(jìn)行核對(duì)（電話：0769-22456666），不要盲目要求返廠維修或派員技術(shù)協(xié)助?？仆{公司鼓勵(lì)對(duì)偽劣假冒產(chǎn)品進(jìn)行投訴與舉報(bào)，如涉及科威納公司產(chǎn)品，請(qǐng)與科威納公司市場(chǎng)部聯(lián)系。
科威納閥門質(zhì)保不包括：
- 正常使用下的磨損或破裂，腐蝕，損耗，過期，使用不當(dāng)，未經(jīng)允許的拆卸、改裝科威納產(chǎn)品。
- 對(duì)于易損件不予以質(zhì)保，例如（但并不僅限于）隔膜閥的隔膜，閥門的密封件等，在質(zhì)保期內(nèi)超出它的使用次數(shù)范圍而損壞。
- 特殊工況或超出產(chǎn)品使用范圍的，不予以質(zhì)保，例如(但并不僅限于)選礦車間選用鑄鋼閘閥，在流沙的沖刷下，該閘閥底部在幾個(gè)月內(nèi)就會(huì)破裂。
- 根據(jù)用戶要求定制產(chǎn)品不予以質(zhì)保，科威納公司定制產(chǎn)品根據(jù)用戶要求驗(yàn)收，對(duì)在實(shí)際使用中產(chǎn)生的缺陷不承擔(dān)責(zé)任。
- 自然災(zāi)害(例如洪水或地震)，戰(zhàn)爭(zhēng)，惡意破壞，偷盜。
怎樣獲得科威納閥門的質(zhì)保服務(wù)？
在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷或故障時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系科威納客服服務(wù)部或合同簽訂時(shí)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，科威納公司將第一時(shí)間響應(yīng)如何處理您的報(bào)修，積極做出遠(yuǎn)程指導(dǎo)處理、派員上門維修和返廠維修等決定?？仆{公司保留復(fù)查損壞產(chǎn)品的權(quán)力。由產(chǎn)品問題引起的派員出差或產(chǎn)品往返運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用由科威納公司承擔(dān)。
科威納公司沒有任何授權(quán)經(jīng)銷商（如發(fā)生改變，科威納公司會(huì)做出特別聲明），但不排除有用戶是從非科威納公司的企業(yè)或個(gè)人購買科威納產(chǎn)品，如果是這樣，請(qǐng)聯(lián)系為您提供科威納產(chǎn)品的對(duì)象，由他聯(lián)系科威納公司。
科威納閥門質(zhì)保的限制：
本質(zhì)保說明包含科威納公司全部質(zhì)保內(nèi)容。除非法律另行規(guī)定，公司將不再提供其他任何明示或暗示的質(zhì)保，包括暗示對(duì)質(zhì)量、材料或特定用途的質(zhì)保(合同約定除外)。除法律明確規(guī)定之外，在任何情況下，科威納公司對(duì)偶然的、非直接的、后果性的或多重性的損失不承擔(dān)責(zé)任，例如(但并不僅限于)在使用科威納產(chǎn)品的過程中發(fā)生的業(yè)務(wù)或利潤損失，盡管已經(jīng)提醒可能造成的損失。
